KI-gestützte Verbesserungen in ServiceNow: Now Assist, AI Search und Generative AI für das Incident Management
1. Einführung ServiceNow entwickelt sich kontinuierlich weiter und integriert künstliche Intelligenz (KI) in seine IT-Service-Management (ITSM)-Lösungen. Zu den neuesten Entwicklungen gehören Now Assist, AI Search und Generative AI für das Incident Management. Dieser Bericht untersucht diese KI-gestützten Innovationen auf Basis wissenschaftlicher Studien, praxisnaher Fallstudien und aktueller Branchentrends. 2. Integration von Now Assist in das Service …
