Problem Biketec, ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen, das sich auf E-Bike-Teile spezialisiert hat, stand vor der Herausforderung, Ersatzteilanfragen für OEM-Teile zu verwalten. Den Kunden fehlte ein zentrales System, um Ersatzteilanfragen effizient einzureichen, zu verfolgen und zu beanstanden. Der bestehende Prozess beruhte auf manueller Koordination, was zu Verzögerungen, Fehlkommunikation und Ineffizienz führte. Lösung Reddytec entwickelte …
Problem: Eine führende europäische Bank sah sich aufgrund der fehlenden nahtlosen Integration zwischen ihrem bestehenden BMC Remedy ITSM-System und ServiceNow mit Herausforderungen im IT-Service-Management (ITSM) konfrontiert. Die fragmentierten Workflows führten zu Verzögerungen bei der Lösung von Tickets, zu Inkonsistenzen bei der Durchsetzung von SLAs und zu einer schlechten Erfahrung für die Endbenutzer. Darüber hinaus benötigte …
Erfolgreiche ServiceNow-Implementierung für eine europäische Großbank Weiterlesen »
Einleitung Künstliche Intelligenz (KI) ist längst keine Zukunftstechnologie mehr – sie verändert bereits heute die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Generative KI ermöglicht es Unternehmen, Prozesse zu automatisieren, neue Inhalte zu erstellen und die Effizienz zu steigern. Doch der bloße Einsatz von KI reicht nicht aus. Der Erfolg hängt von der Akzeptanz und Nutzung …
Einleitung In der sich ständig weiterentwickelnden Welt der digitalen Transformation setzt ServiceNow weiterhin Maßstäbe und liefert kontinuierlich Plattformverbesserungen, die Unternehmensabläufe neu definieren. Das bevorstehende Yokohama-Release, das für Q1 2025 geplant ist, wird eine Reihe innovativer Funktionen einführen, die die betriebliche Effizienz steigern, fortschrittliche Künstliche Intelligenz (KI) integrieren und eine noch intuitivere Benutzererfahrung bieten. Dieser Artikel …
ServiceNow Yokohama Release: Die Zukunft der Unternehmensautomatisierung Weiterlesen »
Einleitung Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend. Sie ermöglicht intelligentere, effizientere und flexiblere Geschäftsprozesse. Doch der Weg zur KI-gestützten Automatisierung erfordert eine klare Strategie, die richtigen Tools und eine fundierte Vorbereitung. ServiceNow gehört zu den führenden Anbietern für digitale Workflow-Automatisierung und unterstützt Unternehmen dabei, das volle Potenzial von KI …
KI-Readiness und Unternehmensautomatisierung: Wie ServiceNow die Zukunft gestaltet Weiterlesen »
Einführung in ServiceNow und CRM Customer Relationship Management (CRM) ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um Kundeninteraktionen zu optimieren und Geschäftsprozesse zu automatisieren. Während Salesforce lange Zeit als Marktführer im Bereich CRM galt, betritt ServiceNow nun offiziell den CRM-Markt und bietet eine intelligente, AI-gestützte Alternative. In diesem Artikel zeigen wir, wie ServiceNow das CRM revolutioniert …
ServiceNow und CRM: Die Zukunft des intelligenten Kundenservice Weiterlesen »
1. Einführung ServiceNow entwickelt sich kontinuierlich weiter und integriert künstliche Intelligenz (KI) in seine IT-Service-Management (ITSM)-Lösungen. Zu den neuesten Entwicklungen gehören Now Assist, AI Search und Generative AI für das Incident Management. Dieser Bericht untersucht diese KI-gestützten Innovationen auf Basis wissenschaftlicher Studien, praxisnaher Fallstudien und aktueller Branchentrends. 2. Integration von Now Assist in das Service …
In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt benötigen Unternehmen mehr als nur Tools – sie brauchen strategische Partner, um Innovation und Effizienz voranzutreiben. Als offizieller ServiceNow-Partner ermöglicht ReddyTec Organisationen, Workflows zu automatisieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und operative Exzellenz durch KI-gestützte ServiceNow-Lösungen zu erreichen. Entdecken Sie, wie wir Ihnen helfen können, das volle Potenzial von ServiceNow zu entfalten. Warum ServiceNow? Die …
Entfesseln Sie die Kraft von ServiceNow mit KI-gestützten Lösungen Weiterlesen »
Moderne Unternehmen benötigen Lösungen, die nicht nur Arbeitsabläufe automatisieren, sondern auch messbaren ROI liefern. ServiceNow hat sich zu einer leistungsstarken Plattform entwickelt, die mit den Prioritäten des Top-Managements übereinstimmt – Optimierung der Betriebsabläufe, Beschleunigung der Entscheidungsfindung und Sicherstellung der organisatorischen Resilienz. Im Folgenden zeigen wir, wie Führungskräfte ServiceNow nutzen, um ihr Unternehmen in großem Maßstab …
ServiceNow für Führungskräfte: Maximierung des ROI und Optimierung der Betriebsabläufe Weiterlesen »
Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe mit der weltweit führenden Plattform ServiceNow ist nicht nur ein Tool – es ist ein strategisches Asset für Unternehmen, die sich der digitalen Transformation verschrieben haben. Als offizieller ServiceNow-Partner unterstützt ReddyTec Unternehmen dabei, IT-Prozesse zu automatisieren, die Servicequalität zu verbessern und operative Exzellenz zu erreichen. Entdecken Sie, wie wir die Möglichkeiten der Plattform …
Ihr Partner für ServiceNow-Implementierung und Optimierung Weiterlesen »
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