ServiceNow

• Entwurf eines automatischen Entdeckungsprozesses für Umgebungen, Erstellung eines robusten und soliden Integrationsprozesses zur Befüllung des CMDB aus Drittanbieterdiensten.

• Neugestaltung der Change- und Incident-Prozesse, die den CSDM-Richtlinien entsprechen.

• Abstimmung aller Unternehmensdienste mit CSDM 3.0 (Implementierung der Foundational- und Crawl-Stufen).

• Unterstützung bei der Implementierung der restlichen CSDM-Phasen (Walk, Run, Fly).

• Erstellung einer Roadmap für die weitere Prozessautomatisierung mit ITOM Health.

• Konfiguration von ITOM Visibility für Azure und AWS.